隐私政策

一、我们收集的信息

1.1 您主动提供的信息

• 账号信息：用户名、手机号码、电子邮箱；
• 实名认证信息：企业名称或姓名、证件号码、证件影像（仅在购买中国大陆节点等需实名的服务时收集，用于履行法定义务）；
• 联系方式与需求信息：您通过咨询表单、工单或在线客服提交的姓名、联系方式、业务需求描述；
• 交易信息：订单内容、支付金额、支付渠道流水号。

1.2 我们在您使用服务过程中收集的信息

• 设备与日志信息：IP 地址、浏览器类型与版本、操作系统、访问时间、访问页面与来源网址、设备标识；
• 服务运行信息：为完成交付与运维所需的服务器配置、带宽使用、工单沟通记录等。

1.3 我们不会收集您服务器的登录口令、业务数据库内容或您业务系统的用户数据。

二、信息的使用目的

我们收集的个人信息用于以下目的：

• 完成账号注册、身份核验与实名认证；
• 提供、交付、开通与运维您所购买的服务；
• 订单处理、计费结算、发票开具与售后服务；
• 响应您的咨询、工单与投诉，处理故障与安全事件；
• 保障服务安全，识别与防范欺诈、滥用、攻击等风险；
• 在取得您同意的前提下，向您推送产品更新、优惠活动等营销信息（您可随时退订）；
• 履行法律法规规定的其他义务。

若我们拟将信息用于本政策未载明的其他目的，将事先征得您的同意。

三、Cookie 与同类技术

3.1 我们使用 Cookie 及同类技术保存登录状态、记录偏好设置、统计访问情况与保障账号安全。

3.2 您可通过浏览器设置拒绝或清除 Cookie，但部分功能（如登录保持、购物车）可能因此无法正常使用。

3.3 我们可能使用第三方统计工具了解网站访问情况，该等工具处理的数据通常为去标识化的统计信息。

四、信息的共享与披露

4.1 我们不会出售您的个人信息。

4.2 我们仅在以下情形共享必要信息：

4.3 因合并、分立、收购等情形需要转移个人信息的，我们将告知接收方信息并继续履行本政策义务。

五、数据存储与安全

5.1 我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，存储于境内服务器；如涉及跨境传输，将依法履行相应合规程序。

5.2 我们采取包括传输加密（HTTPS）、访问权限控制、账号口令加盐哈希存储、操作日志审计、最小权限管理等技术与管理措施保护个人信息安全。

5.3 尽管我们已尽力保障安全，但互联网环境并非绝对安全。如不幸发生个人信息安全事件，我们将按法律要求及时告知您并向主管机关报告。

六、数据保留期限

我们仅在实现本政策所述目的所必需的期限内保留您的个人信息，并遵守法律法规规定的最短保存期限（如交易记录、实名信息按法定期限保存）。超出期限后，我们将删除或作匿名化处理。

七、您的权利

在法律法规允许的范围内，您对个人信息享有以下权利：

• 查阅与复制：登录账号后可查看并更正您的资料；
• 更正与补充：发现信息有误时可自行修改或联系我们协助；
• 删除：在法定情形下可请求删除个人信息；
• 撤回同意：可撤回对营销推送等的同意（不影响撤回前基于同意进行的处理）；
• 注销账号：可申请注销账号，注销后我们将在法定期限后删除或匿名化相关信息；
• 投诉举报：可通过工单或客服热线提出。

为保障安全，我们可能在处理您的请求前先验证您的身份。

八、未成年人保护

我们的服务主要面向企业与成年用户。若您为未满 14 周岁的未成年人，请在监护人陪同下阅读本政策并取得监护人同意后使用我们的服务。我们不会在未获监护人同意的情况下收集未成年人个人信息。

九、政策更新

我们可能适时修订本政策。涉及重大变更（如收集范围、使用目的、共享对象发生变化）时，我们将通过网站公告、站内信或邮件等方式显著提示。修订后的政策自公布之日起生效。

十、联系我们

如您对本政策或个人信息保护有任何疑问、意见或投诉，可通过以下方式联系我们，我们将在 15 个工作日内答复：

• 服务热线：0531-55833111（7×24 小时）
• 客服邮箱：service@kuai.cx
• 在线工单：访问 联系我们 提交