一、我们收集的信息
1.1 您主动提供的信息
- 账号信息:用户名、手机号码、电子邮箱;
- 实名认证信息:企业名称或姓名、证件号码、证件影像(仅在购买中国大陆节点等需实名的服务时收集,用于履行法定义务);
- 联系方式与需求信息:您通过咨询表单、工单或在线客服提交的姓名、联系方式、业务需求描述;
- 交易信息:订单内容、支付金额、支付渠道流水号。
1.2 我们在您使用服务过程中收集的信息
- 设备与日志信息:IP 地址、浏览器类型与版本、操作系统、访问时间、访问页面与来源网址、设备标识;
- 服务运行信息:为完成交付与运维所需的服务器配置、带宽使用、工单沟通记录等。
1.3 我们不会收集您服务器的登录口令、业务数据库内容或您业务系统的用户数据。
二、信息的使用目的
我们收集的个人信息用于以下目的:
- 完成账号注册、身份核验与实名认证;
- 提供、交付、开通与运维您所购买的服务;
- 订单处理、计费结算、发票开具与售后服务;
- 响应您的咨询、工单与投诉,处理故障与安全事件;
- 保障服务安全,识别与防范欺诈、滥用、攻击等风险;
- 在取得您同意的前提下,向您推送产品更新、优惠活动等营销信息(您可随时退订);
- 履行法律法规规定的其他义务。
若我们拟将信息用于本政策未载明的其他目的,将事先征得您的同意。
三、Cookie 与同类技术
3.1 我们使用 Cookie 及同类技术保存登录状态、记录偏好设置、统计访问情况与保障账号安全。
3.2 您可通过浏览器设置拒绝或清除 Cookie,但部分功能(如登录保持、购物车)可能因此无法正常使用。
3.3 我们可能使用第三方统计工具了解网站访问情况,该等工具处理的数据通常为去标识化的统计信息。
四、信息的共享与披露
4.1 我们不会出售您的个人信息。
4.2 我们仅在以下情形共享必要信息:
| 共享对象 | 共享目的 | 共享范围 |
|---|---|---|
| 支付渠道(支付宝 / 微信支付 / 银行) | 完成订单支付与退款 | 订单金额、订单号 |
| IDC 机房与基础网络运营商 | 服务器上架、网络接入与实名报备 | 实名信息、服务器用途 |
| 短信 / 邮件服务商 | 发送交付通知、到期提醒与安全验证 | 手机号、邮箱 |
| 主管机关 | 依法配合调查、监管与备案要求 | 按法定范围提供 |
4.3 因合并、分立、收购等情形需要转移个人信息的,我们将告知接收方信息并继续履行本政策义务。
五、数据存储与安全
5.1 我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息,存储于境内服务器;如涉及跨境传输,将依法履行相应合规程序。
5.2 我们采取包括传输加密(HTTPS)、访问权限控制、账号口令加盐哈希存储、操作日志审计、最小权限管理等技术与管理措施保护个人信息安全。
5.3 尽管我们已尽力保障安全,但互联网环境并非绝对安全。如不幸发生个人信息安全事件,我们将按法律要求及时告知您并向主管机关报告。
六、数据保留期限
我们仅在实现本政策所述目的所必需的期限内保留您的个人信息,并遵守法律法规规定的最短保存期限(如交易记录、实名信息按法定期限保存)。超出期限后,我们将删除或作匿名化处理。
七、您的权利
在法律法规允许的范围内,您对个人信息享有以下权利:
- 查阅与复制:登录账号后可查看并更正您的资料;
- 更正与补充:发现信息有误时可自行修改或联系我们协助;
- 删除:在法定情形下可请求删除个人信息;
- 撤回同意:可撤回对营销推送等的同意(不影响撤回前基于同意进行的处理);
- 注销账号:可申请注销账号,注销后我们将在法定期限后删除或匿名化相关信息;
- 投诉举报:可通过工单或客服热线提出。
为保障安全,我们可能在处理您的请求前先验证您的身份。
八、未成年人保护
我们的服务主要面向企业与成年用户。若您为未满 14 周岁的未成年人,请在监护人陪同下阅读本政策并取得监护人同意后使用我们的服务。我们不会在未获监护人同意的情况下收集未成年人个人信息。
九、政策更新
我们可能适时修订本政策。涉及重大变更(如收集范围、使用目的、共享对象发生变化)时,我们将通过网站公告、站内信或邮件等方式显著提示。修订后的政策自公布之日起生效。
十、联系我们
如您对本政策或个人信息保护有任何疑问、意见或投诉,可通过以下方式联系我们,我们将在 15 个工作日内答复:
- 服务热线:0531-55833111(7×24 小时)
- 客服邮箱:service@kuai.cx
- 在线工单:访问 联系我们 提交