一、协议范围与接受
1.1 本协议由您（以下称"用户"或"您"）与麦云网络（以下称"我们"或"麦云网络"）共同缔结，对双方均具有约束力。
1.2 您通过官网下单、注册账号、在线咨询确认订单、或实际使用我们提供的任一服务，即视为您已阅读、理解并同意接受本协议全部条款。
1.3 若您代表企业或其他组织作出上述行为，您声明并保证已获得该主体的合法授权，该主体将受本协议约束。
1.4 若您不同意本协议的任何内容，请立即停止注册或使用我们的服务。
二、服务内容
2.1 我们向您提供包括但不限于以下服务：云服务器（VPS）、独立物理服务器租用、高防服务器、站群服务器、大带宽服务器、海外及中国香港节点服务器，以及与之相关的带宽、IP、防御、运维支持等服务。
2.2 具体可用区域、机型、配置、带宽、IP 数量、防御能力、价格与交付周期，以下单时确认的订单信息及对应产品页面说明为准。
2.3 免备案说明：中国香港、中国台湾省及海外节点无需 ICP 备案；中国大陆节点须完成 ICP 备案后方可对外提供 Web 服务，备案由用户在相应管局完成，我们可提供必要协助。
2.4 我们有权根据机房资源、线路调整与合规要求，对产品或服务进行升级、调整或下架，调整前将尽可能提前通知；已生效订单在服务周期内不受影响。
三、账号、实名与安全
3.1 您应按要求提供真实、准确、完整的账号信息，并及时更新。依据《网络安全法》及电信主管部门要求，购买中国大陆节点及相关电信服务前须完成实名认证。
3.2 账号及密码由您自行妥善保管，因您保管不善导致的损失由您自行承担。您应对通过您账号实施的一切行为负责。
3.3 我们建议您开启二次验证，并避免在多个平台使用相同密码。发现账号异常时请立即通过工单或服务热线联系我们。
3.4 您不得将账号出借、出租、转让或以其他方式交由他人使用以规避实名与合规要求。
四、订单、计费与退款
4.1 计费与支付
服务按周期计费（月付 / 季付 / 年付等），具体周期与价格以下单页面为准。我们支持支付宝、微信支付与对公转账；年付及大额订单可联系我们开具发票。
4.2 自动开通与交付
云服务器为自动化交付，付款后一般 1-3 分钟内开通；海外物理机通常 30 分钟至 1 天；国内高防定制机型需 1-3 个工作日上架。具体以产品页面说明为准。
4.3 续费与到期
服务到期前我们会通过站内信、邮件或短信提醒续费。到期未续费的服务将按规则暂停，超过保留期后数据可能被清除且不可恢复，请务必提前续费或自行备份。
4.4 退款规则
普通机型支持付款后 1 天内无理由退款；限量秒杀、特价活动机型、已定制交付的物理机及已产生的第三方费用（如域名、许可证、IP 资源费等）原则上不支持退款。详细规则见 服务等级协议。
4.5 升级与降级
升级配置按升级前后差价折算剩余时长补足费用，一般几分钟内生效；降级可能涉及数据迁移与重建，请先与客服确认可行性。
五、用户义务与禁止用途
5.1 您承诺遵守中华人民共和国法律法规及服务器所在地法律法规，不得利用我们的服务从事任何违法违规活动。
5.2 严禁用途包括但不限于：
- 制作、复制、发布、传播含有危害国家安全、泄露国家秘密、颠覆国家政权、破坏国家统一的内容；
- 散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的内容，或运营相关平台；
- 实施网络攻击、端口扫描、恶意爆破、DDoS 攻击、发送垃圾邮件（SPAM）或钓鱼欺诈；
- 搭建诈赌、私服、外挂、黑客工具、非法支付、传销及各类黑灰产平台；
- 侵犯他人知识产权、商业秘密、个人隐私或其他合法权益；
- 未经授权扫描、入侵、干扰他人网络与信息系统；
- 其他违反法律法规、公序良俗或损害我们及第三方合法权益的行为。
5.3 您应对服务器上运行的业务与内容承担全部责任。我们有权在收到有效投诉或主管部门通知后，采取包括但不限于警告、限制访问、暂停服务、终止服务等措施，且无需事先征得您同意。
5.4 因您违规导致我们或第三方遭受损失的，您应承担相应赔偿责任。
六、服务中断与不可抗力
6.1 因下列原因导致服务中断或数据丢失，我们不承担责任：电力中断、机房故障、线路中断、黑客攻击及计算机病毒、电信部门技术调整、政府行为、自然灾害等不可抗力，以及您自身操作不当或第三方服务原因。
6.2 因我方原因造成的服务不可用，我们将按 服务等级协议（SLA） 的约定给予相应补偿；因不可抗力或用户原因造成的，不适用补偿。
6.3 我们建议您对重要数据自行做异地备份。除双方另有书面约定外，我们不对数据丢失或损坏导致的间接损失承担责任。
6.4 计划内维护将尽可能提前公告，维护窗口通常安排在低峰时段。
七、知识产权
7.1 我们提供的软件、文档、界面设计、商标、Logo 及相关素材的知识产权归我们或权利人所有，未经许可不得擅自使用、复制或用于商业目的。
7.2 您存放在服务器上的数据与业务内容的知识产权归您或相应权利人所有。您授权我们在提供、维护及故障排查所必需的范围内处理该等数据。
八、隐私与数据
8.1 我们如何处理您的个人信息，详见 隐私政策。
8.2 除法律法规要求或您明确授权外，我们不会访问您服务器上的业务数据。因工单、故障排查需要访问的，我们将尽可能事先征得您同意。
九、协议变更与终止
9.1 我们有权根据法律法规变化或业务需要修订本协议，修订内容将在本页面公布，自公布之日起生效。若您不同意修订内容，应停止使用服务；继续使用即视为接受修订。
9.2 您可随时申请终止服务并结清应付费用。终止前请务必自行备份数据，账号注销后数据将无法恢复。
9.3 出现下列情形之一，我们有权单方终止本协议并停止服务：您严重违反本协议；您从事违法违规活动；主管部门要求；您逾期未支付费用且经提醒仍未支付。
十、法律适用与争议解决
10.1 本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律（不含冲突法）。
10.2 因本协议引起的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可向我们所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。
10.3 本协议部分条款被认定为无效或不可执行的，不影响其余条款的效力。
十一、联系我们
如对本协议有任何疑问，可通过以下方式联系我们：
- 服务热线：0531-55833111（7×24 小时）
- 客服邮箱：service@kuai.cx
- 在线工单：登录后通过工单系统提交，或访问 联系我们